Strategi Peningkatan Tata Kelola TI di PT Kereta Commuter Indonesia untuk Memenuhi Standar COBIT 2019
DOI:
https://doi.org/10.52436/1.jpti.775Keywords:
COBIT 2019, IT governance, IT maturity level, ITSM, PT Kereta Commuter Indonesia, tata kelola ITAbstract
Tata kelola Teknologi Informasi (TI) yang efektif merupakan faktor krusial dalam menunjang efisiensi operasional dan keberlanjutan layanan pada sektor transportasi publik. PT Kereta Commuter Indonesia (KCI), sebagai penyedia layanan transportasi berbasis rel, menghadapi tantangan dalam meningkatkan tata kelola TI agar selaras dengan standar industri dan regulasi yang berlaku. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi tingkat kematangan tata kelola TI di KCI menggunakan framework COBIT 2019 serta merumuskan strategi peningkatan yang relevan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Analisis dilakukan dengan menggunakan teknik konten dan gap analysis untuk mengidentifikasi kesenjangan antara kondisi eksisting dengan target kematangan. Evaluasi mencakup 22 domain COBIT 2019 yang terbagi dalam lima area utama: EDM, APO, BAI, DSS, dan MEA. Hasil asesmen menunjukkan bahwa sebagian besar domain berada pada tingkat Defined (Level 3) dengan rata-rata maturity level sebesar 3,27, menandakan proses telah terdokumentasi namun belum optimal. Beberapa kesenjangan yang diidentifikasi meliputi rendahnya tingkat automasi, keterbatasan kompetensi SDM, serta pengelolaan risiko TI yang belum sistematis. Strategi peningkatan yang diusulkan meliputi penerapan IT Service Management (ITSM), adopsi teknologi cloud, pelatihan dan sertifikasi COBIT 2019, serta penerapan manajemen risiko berbasis ISO 31000. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis dalam membantu KCI mencapai tata kelola TI yang lebih matang dan menjadi referensi pengembangan tata kelola TI di sektor transportasi lainnya.
Downloads
References
A. Pratama, R. Putra Fhonna, P. Studi Sistem Informasi, J. Teknik Elektro, and U. Malikussaleh, “Implementasi COBIT 2019 pada Tata Kelola TI di DPMPTSP dan NAKER Kota Lhokseumawe,” Jurnal Ilmiah Sinus (JIS, vol. 23, no. 1, pp. 2548–4028, 2025, doi: 10.30646/sinus.v23i1.846.
M. S. Lamato, A. Setyanto, and A. Nasiri, “Evaluasi Tingkat Kematangan Tata Kelola Infrastruktur IT Menggunakan COBIT 5 IT Infrastructure Governance Maturity Assessment Using COBIT 5,” Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, vol. 186, no. 2, 2019.
D. Simanjuntak and H. Widi Nugroho, “Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi pada Siatem informasi bimbingan konseling menggunakan Framework Cobit 2019 dan Balanced Scorecard,” Explore: Jurnal Sistem Informasi dan Telematika, vol. 15, no. 2, p. 204, Dec. 2024, doi: 10.36448/jsit.v15i2.3882.
I. Angela, A. Setiawan, and I. R. Maengkom, “Studi Literatur terhadap Peran dan Manfaat COBIT 2019 dalam Tata Kelola Teknologi Informasi di Indonesia,” Journal Of Social Science Research, vol. 3, pp. 1681–1692, 2023.
Y. D. Cahyono and L. W. Widianti, “Implementasi Tata Kelola dan Manajemen Risiko Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 2019 (Studi Kasus?: Politeknik Angkatan Darat),” 2025.
L. Magdalena and Y. A. Solihah, “Design of IT Governance Evaluation Using COBIT Framework through Capability Maturity in Department of Transportation Cirebon,” in Journal of Physics: Conference Series, IOP Publishing Ltd, Nov. 2020. doi: 10.1088/1742-6596/1641/1/012013.
A. Putri Efilda et al., “Penggunaan Framework COBIT 2019 Pada Perancangan Tata Kelola Teknologi Informasi (Studi Kasus Program Studi Teknik Lingkungan UIN Ar-Raniry Banda Aceh),” Jurnal Pendidikan Teknologi informasi, vol. 7, no. 2, pp. 136–144, 2023.
S. Uyelindo Kupang, “Evaluasi Tingkat Kematangan Tata Kelola Teknologi Informasi pada Layanan Informasi Publik dan Pengaduan Masyarakat Pemerintah Kota Kupang menggunakan COBIT 4.0 Evaluation of the Maturity Level of IT Governance for Public Information Services and Public Complaints at the Kupang City Government using COBIT 4.0 Yohanes Payong,” Jurnal Inovasi Kebijakan, no. 2, pp. 35–54, 2020, [Online]. Available: http://www.jurnalinovkebijakan.com/
R. A. S. Siregar, “Evaluasi Tata Kelola Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 5 (Studi Kasus),” Applied Information Systems and Management (AISM), vol. 3, 2020.
L. Lubna, A. H. Muhammad, and A. Purwanto, “Identifikasi Level Tata Kelola TI Dan Penilaian Tingkat Capability Level Menggunakan COBIT 2019,” JIPI (Jurnal Ilmiah Penelitian dan Pembelajaran Informatika), vol. 8, no. 3, pp. 815–827, Aug. 2023, doi: 10.29100/jipi.v8i3.3947.
M. Fadya and D. N. Utama, “Towards Secure Information Systems: Developing and Implementing an Information Security Evaluation Model Using NIST CSF and COBIT 2019,” TEM Journal, vol. 14, no. 1, pp. 182–191, 2025, doi: 10.18421/TEM141-17.
A. Bagja, Z. Amri, K. Imtihan, M. Rodi, and S. Y. Rusniatun, “Enhancing Public Sector IT Governance through COBIT 2019: A Case Study on Service Continuity and Data Management in the Central Lombok,” Journal of Information Systems and Informatics, vol. 6, no. 4, pp. 2761–2776, Dec. 2024, doi: 10.51519/journalisi.v6i4.924.
la Rashikha, R. Mulyana, and R. Hanafi, “Using COBIT 2019 SME for Digital Transformation Governance of BPRDCo”.
R. A. Setiawan and W. Wasilah, “Evaluasi Tata Kelola Dan Manajemen Teknologi Informasi Menggunakan Framework Cobit 2019 Pada Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Lampung Selatan,” Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 2022.
B. Gede, A. Perdana, A. H. Muhammad, and A. Nasiri, “Evaluation of IT Governance Based On Spbe Using Cobit 2019 And ISO/IEC 38500:2015,” JURNAL INOVTEK POLBENG - SERI INFORMATIKA, vol. 9, no. 1, p. 2024, 2024
