Herliza, Herliza, Muhammad Jazman, Eki Saputra, dan Syaifullah Syaifullah. “Evaluasi Kualitas Layanan Aplikasi Airbnb Di Indonesia Melalui Importance Performance Analysis Dan Customer Satisfaction Index”. Jurnal Pendidikan dan Teknologi Indonesia 4, no. 12 (Desember 17, 2024): 627-637. Diakses Juli 12, 2025. https://jpti.journals.id/index.php/jpti/article/view/502.